Verantwortungsvolles Spielen bei Stormingspins

Spielen soll Spaß machen, nie Last werden. Damit das so bleibt, geben wir dir auf dieser Seite alle Werkzeuge und Kontakte an die Hand, die du brauchst, um dein Spiel jederzeit selbst in der Hand zu behalten.

Unser Engagement für euren Spielerschutz

Seit unserer Gründung 2023 unter der Lizenz von Curaçao eGaming (8048/JAZ2023-045) betrachten wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil unseres Betriebs. Wir überwachen Spielverhalten auf Auffälligkeiten wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder auffallend lange Sitzungen und melden uns proaktiv bei dir, wenn uns etwas auffällt.

Du bekommst von uns regelmäßige Reality Checks als Einblendung während des Spiels. Sie zeigen dir, wie lange du bereits spielst und was dein aktuelles Ergebnis ist. Unser 24/7-Live-Chat ist zudem dahingehend geschult, Hinweise auf problematisches Spielen ernst zu nehmen und dir ohne Vorwurf die passenden Schutzmaßnahmen anzubieten.

Warnsignale bei dir erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in problematisches Spielen. Meistens kündigen sich Schwierigkeiten schleichend an. Frage dich ehrlich, ob einer dieser Punkte auf dich zutrifft.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um zurückzukommen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können, oder verschiebst wichtige Ausgaben.
• Du bist gereizt, unruhig oder depressiv, wenn du nicht spielen kannst.
• Du versuchst mehrfach, deine Limits wieder hochzusetzen oder zu umgehen.
• Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast, und verlierst das Zeitgefühl.
• Du nutzt Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Probleme zu betäuben.

Diese Schutztools stellst du ein

Alles in deinem Konto aktivierbar

Du findest alle Werkzeuge unter Mein Konto, dann Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort, eine Erhöhung deiner Limits dagegen erst nach 24 Stunden. Unser Support richtet dir jedes Tool auch telefonisch oder per E-Mail ein.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Höchsteinsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer von dir gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Checks: zeigen dir in einstellbaren Abständen Spieldauer und Bilanz an.
• Cooling-off-Pause: legt dein Konto vorübergehend still, ohne es dauerhaft zu sperren.
• Selbstsperre: sperrt deinen Zugang komplett, für eine festgelegte oder unbefristete Dauer.

Selbstsperre bei Stormingspins Casino

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn du eine Pause brauchst, die du nicht selbst aufweichen kannst. Du kannst sie jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] beantragen; sie tritt ohne Angabe von Gründen sofort in Kraft.

Dein vorhandenes Guthaben bleibt während der Sperre sicher. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach kannst du das Restguthaben vor Beginn der Sperre zur Auszahlung bringen. Neue Einzahlungen und Spielrunden sind ausgeschlossen. Eine Verkürzung der Sperre ist nicht möglich, das ist ihr Sinn.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 Jahre, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich Volljährigen vorbehalten, also Gästen ab 18 Jahren. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodenprüfung durch. Ohne diese Prüfung gibt es keine Auszahlung, und bei Zweifeln am Alter sperren wir Accounts sofort und vollständig.

Wenn zu Hause Kinder oder Jugendliche leben, sichere deinen Account zusätzlich ab. Nutze niemals gespeicherte Passwörter gemeinsam und logge dich nach jeder Sitzung aus. Auf öffentlichen Geräten erlaubt unsere Sitzungssperrung keinen Zugriff ohne erneute Anmeldung.

• Elternkontroll-Software wie Qustodio, Net Nanny oder Cyber Patrol blockt Glücksspielseiten auf allen Geräten.
• Jugendschutzfunktionen von Windows, iOS und Android lassen sich so einstellen, dass unsere Domain gesperrt ist.
• Bei Rat auf Draht (Tel. 147) finden junge Menschen kostenlose Beratung zu Glücksspiel.

Professionelle Hilfe in Österreich

Kostenlos, anonym und ohne Vorwurf

Ein Gespräch zu führen ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten professionell, diskret und unabhängig von uns. Eine Kontaktaufnahme verpflichtet dich zu nichts.

• Spielsuchthilfe Wien, Tel. 01 4000 53 000, www.spielsuchthilfe.wien: kostenlose Beratung für Spieler und Angehörige.
• Anton Proksch Institut, www.api.or.at, Tel. +43 1 4000 53000: ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich, Tel. 142, www.telefonseelsorge.at: rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenlos.
• Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org: mehrsprachige Online-Beratung, auch für internationale Gäste.

So erreichst du unser Team

Spielerschutz direkt anfragen

Wende dich mit allen Fragen zu Limits, Pausen oder Sperren an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist, oder schreibe an [email protected]. Unser Team nimmt Anliegen zum Spielerschutz mit Priorität auf und setzt gewünschte Maßnahmen noch am selben Tag um.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden. Wir prüfen Hinweise auf problematisches Spielen eines Accounts vertraulich und setzen, wo gesetzlich möglich, geeignete Schritte. Gemeinsam mit den Beratungsstellen oben findest du so ein Netz, das dich auffängt.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Limit wirksam wird?

Senkungen greifen sofort, Erhöhungen deiner Limits erst nach 24 Stunden. So verhinderst du impulsive Entscheidungen im laufenden Spiel.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Zeitlich befristete Sperren laufen vollständig ab und werden dann automatisch aufgehoben. Eine vorzeitige Freischaltung bieten wir bewusst nicht an.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Dein Restguthaben kannst du vor Beginn der Sperre zur Auszahlung bringen lassen, danach bleibt es bis zum Ende der Sperre sicher hinterlegt.

Ist ein Ausweisnachweis wirklich nötig?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Alter, Adresse und Zahlungsmethode vollständig. Nur so stellen wir sicher, dass ausschließlich volljährige Gäste bei uns spielen.